66岁的潘家维是万宁市山根镇横山村一户贫困村民，潘家维的两个儿子先后去世，儿媳妇也改嫁，只剩他和老伴还有5个孩子在村里生活。“虽然两个儿子走了，但小符就像我的儿子一样，经常帮助我们一家，太好了。”潘家维逢人就说的“小符”是万宁边防支队山根边防派出所民警符学勤。
今年26岁的符学勤于2012年底入警，进入山根边防派出所担任民警。2013年春节刚过不久的一天，腿脚不便的潘家维带着两个孙子急匆匆地走进派出所，在潘家维老人掺夹着海南方言的讲述中，符学勤好不容易才明白：老人家里的电动车被偷了。
立案后，符学勤作为主办民警，他在走访中了解到，潘家维有两个儿子，但在2008年，大儿子因病去世留下了两个小孩，不到两年，二儿子也染病离去，同样留下了三个小孩，两个儿媳又相继改嫁，家里只剩下潘家维和老婆还有五个小孩。家里没有壮劳力，一个幸福的大家庭走入低谷，破旧的电动车是老人唯一一件稍微值钱点的东西了。
经过调查，符学勤很快把潘家维电动车被盗案件侦破了，嫌疑人家属也给潘家维重新买了辆电动车。嫌疑人被依法处理，潘家维得到了赔偿，案件算是圆满结束，但符学勤还是惦记着潘家维老人一家。
“64岁的潘老伯腿脚不便，为了生活，他每天都要和老婆下地劳作，还要照顾5个孩子，太辛苦了。人民警察除了打击违法犯罪，更多的是要服务群众、帮助群众。”符学勤每隔几天都会到潘家维家里看看，有没有什么需要帮忙的地方。
由于没有父母照顾，加上对政策、法律缺少理解，潘家维的五个孙子、孙女一直都没有户口。直到2013年7月，潘家维大孙女小学毕业后，当得知没有户口上不了中学时，潘家维这才急了起来，把情况告诉了符学勤。
“这是关乎五个困难孩子上学的问题，咱们边防民警是他们最信任的人，应该尽全力帮助他们解决困难。”符学勤把潘家维的情况向所领导进行了反映，接着把情况与市公安局户政股进行了汇报，同时符学勤还协调医院、村委会等相关部门出示了证明材料。
经过三天的来回奔波，符学勤终于将办好的户口簿递到了潘家维手上。看到崭新的户口簿，潘家维激动得抓住符学勤的手说：“孩子上学终于有着落了，真是太谢谢了！”
虽然解决了潘家维孩子们的户口，但符学勤经过了解，这5个孩子性格有些孤僻，在学校不爱跟同学交流，成绩也不好。为了帮助潘家维家的五个孩子走出心理阴影，帮助他们解决学习上的疑难问题，提高学习成绩，符学勤除了多次到学校了解情况，并且积极跟学校协调，申请减免学杂费。另外，符学勤把辅导孩子们功课作为走访中的最重要一项。
经过符学勤的关心、努力，5个孩子打开了封闭的内心，性格变得开朗，学习成绩也明显提升，在一次考试结束后，潘家维的三孙子把一张数学考试100分的卷子兴冲冲地拿给符学勤看。
“我这5个孙子、孙女以前都不爱说话，学习也不好，多亏了小符这两年，经常来给孩子辅导功课、玩游戏，让孩子们好好成长，他就像他们的父亲一样。”潘家维看着孙子、孙女脸上的笑脸说。
走进潘家维明亮的家中，虽然只有一台小小的电视机，但床、桌椅、柜子等家具齐全。“这个房子是在小符帮忙下建起来的，家具是小符和同事凑钱买来的。”潘家维告诉记者。
潘家维原先住在一间20多年前建成的低矮泥坯房里，不足
2014年3月，为帮助潘家维解决危房问题，符学勤和同事多方走访辖区企事业单位，向镇政府、民政局、市政府反映潘家维一家的实际困难。经过多方努力、协调下，潘家维的5个孩子每个人都获得了镇政府每月的困难儿童补助，并可以免费在镇中心学校就读，潘家维也领取到了政府发放的危房改造补助金和企事业募捐款。
就这样，在社会各界的帮助下，潘家维一家终于盖起了一间三室的新房，重新建好的，不仅是房子，更是一个幸福的家庭。
符学勤现在被借调到万宁市边防支队政治处，虽然离开了山根镇，但他只要有空，总会回来看看潘家维一家，给孩子们买些辅导书、学习用品，给潘家维和老伴带些米、油。“不管我在哪里工作，我都会继续关心潘家维一家，如果发现有其他群众的困难，我也一样会帮助。因为服务群众、帮助群众是我们人民警察的职责！”符学勤说。